Ce que vos clientes vous confient est hébergé en Suisse, à votre nom.

Vos données sont hébergées en Suisse, et une copie chiffrée part chaque nuit

Un serveur suisse, une sauvegarde relue, une seconde copie hors site.

Votre base, vos photos et vos sauvegardes vivent chez Infomaniak, en Suisse. Chaque nuit, une sauvegarde est chiffrée avant d’être écrite, puis relue pour vérifier qu’elle est intacte ; elle reste 14 jours sur le serveur et 30 jours chez Swiss Backup, en Suisse aussi, où n’arrivent que des octets illisibles : la clé ne quitte jamais notre serveur. Vos photos sont, elles aussi, chiffrées et copiées hors site, et la restauration complète a été rejouée dans une base vierge.

• HébergementInfomaniak, en Suisse
• Sauvegardechaque nuit, chiffrée avant l’écriture, relue après
• Polices d’écritureservies depuis nos serveurs : afficher votre site ne transmet l’adresse de votre visiteuse à aucun tiers
• Clés et jetonsvos identifiants de prestataires et votre agenda Google, chiffrés en base

Les points que la loi demande sont écrits, à votre nom

Quatre pages légales sur votre site, remplies depuis vos Réglages.

Votre site publie ses mentions légales, sa politique de confidentialité, ses conditions générales et sa page cookies, avec votre raison sociale, votre adresse et votre numéro IDE tels que saisis ; chacune fait foi en français, et le dit. Le bandeau cookies s’affiche à la première visite, et la ligne qui renvoie à vos conditions générales se tient sous le bouton quand votre cliente confirme.

Vos clientes exercent leurs droits depuis leur espace, et la politique nomme l’autorité suisse à saisir. Vos tickets séparent le montant et le taux de TVA, et chaque envoi promotionnel porte son lien de désinscription ; vos rappels de rendez-vous, eux, arrivent sans lui.

• Pages légalesmentions, confidentialité, conditions générales, cookies
• nLPDexport et effacement depuis l’espace de votre cliente, autorité de recours nommée
• TVAtaux et montant séparés sur le ticket, récapitulatif en PDF pour votre déclaration
• LCDlien de désinscription dans chaque envoi promotionnel

Vos sous-traitants, nommés un par un

Aucun « et autres partenaires ».

Sept prestataires touchent une part de vos données, chacun pour une tâche précise, et la politique de confidentialité de votre site dit à vos clientes lequel fait quoi, et lesquels travaillent hors de Suisse. L’intelligence artificielle, le téléphone, les SMS, les e-mails, le paiement et la voix passent par des prestataires établis aux États-Unis. Pour les métiers qui se déplacent s’ajoute un service public : l’adresse du chantier est située par le service d’adresses de la Confédération, en Suisse.

• OpenAIce que Liah lit et ce qu’elle répond
• Twiliole téléphone et les SMS
• SendGridles e-mails
• Stripeles paiements ; le numéro de carte ne passe jamais par nous
• ElevenLabsla voix de Liah, quand elle est choisie pour votre commerce
• Google Calendarseulement si vous reliez votre agenda
• Infomaniakl’hébergement et les sauvegardes, en Suisse

Ce que vous emportez, et ce que votre cliente emporte

Votre fichier clientes se télécharge en CSV, prêt pour Excel, jusqu’à un plafond que l’écran vous annonce s’il est atteint — le chiffre est sur la page des limites ; votre journal des ventes en CSV et votre récapitulatif de TVA en PDF suivent, sur la période de votre choix. Votre cliente, elle, télécharge ses données depuis son espace — profil, rendez-vous, commandes, échanges avec Liah — et demande l’effacement de son compte au même endroit : son nom, son téléphone et son e-mail disparaissent, les pièces comptables restent sans son nom.

Et si vous décidez de partir, nous supprimons votre commerce sur votre demande : les comptes rattachés et les photos partent avec lui, et le journal garde le compte de ce qui a été emporté.

• Espace de votre clienteses données en un fichier, son effacement au même endroit
• Départcommerce supprimé sur demande, comptes et photos compris, l’action inscrite au journal

Ce que nous ajusterons avec vous

Chaque ligne de cette page décrit ce que le code fait ; des tests automatiques le tiennent, verts avant toute mise en ligne, et un référentiel de plus de cent points de conformité, recoupés au code, sert de liste de contrôle.