Co-Labs · Les métiers
Pour un restaurant, le téléphone répond à votre place.
Vos mots, votre façon de prendre rendez-vous, votre menu et vos rappels sont réglés pour un restaurant : seize métiers sont écrits, chacun avec ses mots, et le vôtre passe d’abord. Voici ce que vous retrouvez chez vous, tel que le produit le fait.
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Votre enseigne, et seulement elleVos clientes lisent votre enseigne, votre police, votre couleur ; Co-Labs n’est nommé que dans vos pages légales, où la loi le demande.
Ce que vous proposez, au prix que vous fixezLa durée et le prix viennent de votre catalogue ; votre cliente ne choisit pas de personne, et vous réattribuez le rendez-vous dans votre agenda quand vous le souhaitez.
Seules les tables encore libres sont proposéesLe nombre de personnes et l’heure décident ; une table n’est donnée qu’une fois.
Elle réserve sa table, jour et nuitSa confirmation porte un lien pour déplacer ou annuler — jusqu’à l’heure de la table.
Le tunnel de réservation suit les mots de votre métier. Ce sont vos mots, vos prestations et vos règles qui changent — et l’équipe, les durées et les prix de cet écran sont ceux que le produit propose à un commerce neuf de votre métier.
Votre métier a ses mots, et le produit les emploie
Dans votre back-office, sur votre site et dans la bouche de Liah : les mêmes mots que vous.
Le vocabulaire de votre métier est écrit pour vous dès le premier jour : il remplace les mots génériques dans vos écrans, dans le menu de votre site et dans les réponses de Liah. Si un mot vous ressemble mieux, nous le posons avec vous.
- formule plutôt que « prestation »
- membre de l’équipe plutôt que « praticien·ne »
- réservation plutôt que « rendez-vous »
- convive plutôt que « client·e »
- le restaurant plutôt que « le lieu »
- épicerie & bons plutôt que « boutique »
Votre prise de rendez-vous suit les règles de votre métier
Votre cliente ne répond qu’aux questions de votre métier : ce que le parcours lui demande est écrit pour vous, ni plus ni moins.
Ce qu’elle écrit là vous attend dans son rendez-vous, prêt à lire : vous ne le lui redemandez pas.
Cet écran est celui de votre site, à votre enseigne seule ; Co-Labs n’y est nommé que dans vos pages légales.
Votre site ne propose que ce qui est vraiment libre, et chaque confirmation porte un lien pour déplacer ou annuler, jusqu’à l’heure prévue — le détail est sur la page du site.
- Votre convive réserve une table : le nombre de couverts et l’heure décident, dans la capacité de votre salle.
- Votre cliente n’a pas de personne à choisir : un rendez-vous pris en ligne se pose de lui-même là où c’est libre, et vous le déplacez dans votre agenda si vous le souhaitez.
- Votre convive indique le nombre de personnes ; la capacité de votre salle fait le reste.
- Elle indique aussi : Allergies ou préférences (si elle le souhaite)
Votre menu montre ce qui vous sert, et rien d’autre
Votre back-office est réglé pour un restaurant : les fonctions qui vous servent y sont, et rien d’inutile n’y encombre — ce réglage vient de votre métier, dans le produit lui-même, pas seulement dans votre menu.
Dans votre menu
L’agenda, les fiches clientes, Liah et le rappel de la veille y sont, quel que soit votre métier ; chez un restaurant, vous trouvez en plus : l’écran « Plan de salle » du back-office.
Hors de votre menu
Chez un restaurant, votre menu s’en passe : la boutique en ligne, le programme de fidélité, les demandes de devis, les cours collectifs, les abonnements, le parc de véhicules, les dossiers de suivi, l’écran des relances à date, les interventions chez la cliente — ce sont des fonctions qui ne servent pas votre métier. Le rappel de la veille, lui, part chez tous les métiers.
Vos rappels, réglés sur votre métier
Vos rappels sont déjà écrits pour votre métier, chacun avec son moment et son canal. La veille de chaque rendez-vous, votre cliente reçoit le sien sans que vous y pensiez, par e-mail ou par SMS selon les canaux raccordés à votre maison.
- Rappel la veille1 jour avant, par e-mail
Ce que nous ajusterons avec vous
Votre métier a ses usages. Voici les points que nous regardons avec vous avant votre lancement — dits avant, pas découverts après.
Votre salle se réserve par couverts, dans la capacité que vous déclarez ; un grand groupe suit aujourd’hui le même chemin qu’une table de deux, et la combinaison de plusieurs tables n’est pas encore là.
Pas encore de démonstration publique dans chaque métier : celle qui existe est un barbier, Maison Corvel, à essayer dès maintenant — et votre aperçu, nous le montons au nom du restaurant pendant un appel. Le reste est écrit sur la page des limites.
Ces mots se disent en français, la langue dans laquelle le produit les écrit aujourd’hui. Sur votre site en italien, en allemand et en anglais, ce sont les libellés génériques de chaque langue qui s’affichent.
Envie de le voir au nom de votre commerce ?