Co-Labs · Les métiers
Pour un courtier en assurance, le téléphone répond à votre place.
Vos mots, votre façon de prendre rendez-vous, votre menu et vos rappels sont réglés pour un courtier en assurance : seize métiers sont écrits, chacun avec ses mots, et le vôtre passe d’abord. Voici ce que vous retrouvez chez vous, tel que le produit le fait.
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Votre enseigne, et seulement elleVos clientes lisent votre enseigne, votre police, votre couleur ; Co-Labs n’est nommé que dans vos pages légales, où la loi le demande.
Ce que vous proposez, au prix que vous fixezLa durée et le prix viennent de votre catalogue ; votre cliente choisit aussi avec qui.
Seules vos heures vraiment libres sont proposéesHoraires, pauses et rendez-vous déjà retranchés : rien ne se pose deux fois.
Elle réserve seule, jour et nuitSa confirmation porte un lien pour déplacer ou annuler — jusqu’au début du rendez-vous.
Le tunnel de réservation suit les mots de votre métier. Ce sont vos mots, vos prestations et vos règles qui changent — et l’équipe, les durées et les prix de cet écran sont ceux que le produit propose à un commerce neuf de votre métier.
Votre métier a ses mots, et le produit les emploie
Dans votre back-office, sur votre site et dans la bouche de Liah : les mêmes mots que vous.
Le vocabulaire de votre métier est écrit pour vous dès le premier jour : il remplace les mots génériques dans vos écrans, dans le menu de votre site et dans les réponses de Liah. Si un mot vous ressemble mieux, nous le posons avec vous.
- consultation plutôt que « prestation »
- conseiller·ère plutôt que « praticien·ne »
- rendez-vous conseil plutôt que « rendez-vous »
- l’agence plutôt que « le lieu »
- offres plutôt que « boutique »
- demande de conseil plutôt que « demande »
Votre prise de rendez-vous suit les règles de votre métier
Votre cliente ne répond qu’aux questions de votre métier : ce que le parcours lui demande est écrit pour vous, ni plus ni moins.
Ce qu’elle écrit là vous attend dans son rendez-vous, prêt à lire : vous ne le lui redemandez pas.
Cet écran est celui de votre site, à votre enseigne seule ; Co-Labs n’y est nommé que dans vos pages légales.
Votre site ne propose que ce qui est vraiment libre, et chaque confirmation porte un lien pour déplacer ou annuler, jusqu’à l’heure prévue — le détail est sur la page du site.
- Votre cliente réserve un créneau à la durée que vous donnez à chaque consultation.
- Votre cliente choisit la personne qui la reçoit.
- Elle indique aussi : Objet du rendez-vous (si elle le souhaite)
Votre menu montre ce qui vous sert, et rien d’autre
Votre back-office est réglé pour un courtier en assurance : les fonctions qui vous servent y sont, et rien d’inutile n’y encombre — ce réglage vient de votre métier, dans le produit lui-même, pas seulement dans votre menu.
Dans votre menu
L’agenda, les fiches clientes, Liah et le rappel de la veille y sont, quel que soit votre métier ; chez un courtier en assurance, vous trouvez en plus : les demandes de devis, les dossiers de suivi, l’écran « Rappels », vos relances à date.
Hors de votre menu
Chez un courtier en assurance, votre menu s’en passe : la boutique en ligne, le programme de fidélité, les cabines, ponts ou salles à réserver, les cours collectifs, les abonnements, le parc de véhicules, les interventions chez la cliente — ce sont des fonctions qui ne servent pas votre métier.
Vos rappels, réglés sur votre métier
Vos rappels sont déjà écrits pour votre métier, chacun avec son moment et son canal. La veille de chaque rendez-vous, votre cliente reçoit le sien sans que vous y pensiez, par e-mail ou par SMS selon les canaux raccordés à votre maison.
Les suivis à la date de votre métier partent à celles qui ont accepté d’être recontactées.
Sur ces 2 rappels, « Échéance de contrat » est écrit pour votre métier et attend d’être allumé : cela se règle avec nous, pas encore depuis votre écran. L’autre est allumé d’office.
- Rappel la veille1 jour avant, par e-mail
- Échéance de contrat30 jours avant, par e-mail
Ce que nous ajusterons avec vous
Votre métier a ses usages. Voici les points que nous regardons avec vous avant votre lancement — dits avant, pas découverts après.
Votre onglet « Dossiers » ouvre la fiche de chaque personne, rendez-vous et notes compris ; pièces jointes et journal de consultation ne sont pas encore là.
Pas encore de démonstration publique dans chaque métier : celle qui existe est un barbier, Maison Corvel, à essayer dès maintenant — et votre aperçu, nous le montons au nom de l’agence pendant un appel. Le reste est écrit sur la page des limites.
Ces mots se disent en français, la langue dans laquelle le produit les écrit aujourd’hui. Sur votre site en italien, en allemand et en anglais, ce sont les libellés génériques de chaque langue qui s’affichent.
Envie de le voir au nom de votre commerce ?