Co-Labs · Liah
Les mains prises ? Votre cliente repart quand même avec son rendez-vous.
Liah répond à votre ligne au nom de votre maison, reconnaît qui appelle, propose vos vraies disponibilités et pose le rendez-vous pendant que vous travaillez. Chaque échange vous attend ensuite, écrit mot pour mot, dans votre back-office.
Actions prises par l’IA
- Disponibilités consultées
- Rendez-vous réservé
Bonjour, j’aimerais une couleur, avec Sophie si possible.
Bonjour Camille. Avec Sophie, il me reste jeudi à 9 h 30, ou vendredi à 14 h.
Jeudi 9 h 30, très bien.
C’est noté, Camille : coloration avec Sophie, jeudi 3 septembre à 9 h 30.
Votre cliente est accueillie par son prénomElle appelle de son numéro : Liah la reconnaît et va droit à sa demande.
Elle propose vos vraies heures libresCelles de votre agenda, pauses et rendez-vous déjà retranchés.
Le rendez-vous est confirmé avant d’être écritElle récapitule et attend le oui de votre cliente : ce qui entre dans votre agenda est voulu.
Vous relisez tout ce qu’elle a faitDisponibilités consultées, rendez-vous réservé : chaque geste est écrit dans son journal.
Même les jours chargés, elle décroche. Passé un certain volume d’appels dans la journée, elle continue de répondre autrement — vos clientes n’entendent jamais sonner dans le vide.
Votre cliente est reconnue à son numéro et accueillie par son prénom
Le numéro qui appelle est rapproché de vos fiches clientes. Un numéro noté 079 chez vous et composé en +41 79 est lu comme un seul : votre cliente est reconnue, Liah confirme son prénom à voix haute, et la conversation part de là.
Ses rendez-vous à venir sont sous les yeux de Liah : votre cliente peut en déplacer un ou l’annuler pendant l’appel, et le changement s’écrit sur sa fiche, jamais sur un doublon.
- Prénom confirméà voix haute, avant tout geste
- Rendez-vous à venirdéplacés ou annulés pendant l’appel
- Nouvelle clientenom demandé, numéro relu à l’oral, puis une fiche chez vous
- Numéro masquél’appel se poursuit, sans reconnaissance
Elle propose vos vraies heures, et le rendez-vous s’écrit dans votre agenda
Le même agenda que le vôtre, relu à l’instant d’écrire.
Avant de proposer une heure, Liah lit vos disponibilités réelles : vos horaires, ceux de l’équipe, la durée de la prestation, les pauses, les plages bloquées et ce qui est déjà pris. Elle récapitule à voix haute, attend le oui de votre cliente, puis écrit le rendez-vous dans votre agenda, avec la mention « Téléphone IA ».
Votre cliente reçoit sa confirmation par e-mail ou SMS, selon les canaux raccordés à votre maison, et un rappel la veille. Vous voyez la cloche de votre back-office : le rendez-vous est là, avec le nom et la prestation.
Votre numéro, votre métier, votre voix
Vous gardez votre numéro : votre ligne est renvoyée vers celui que nous attribuons à votre maison, et le renvoi se règle chez votre opérateur — quand personne ne répond, à chaque appel, ou hors de vos horaires. Si vous préférez une ligne neuve, nous la fournissons et elle devient votre numéro public.
Liah décroche au nom de votre maison et parle votre métier : les mots qu’elle attend au bout du fil, la façon de nommer une prestation, la manière de s’adresser à qui appelle — et, là où l’erreur coûte cher, des consignes strictes : jamais de prix ferme sans devis chez un garagiste, jamais de diagnostic chez un dentiste. Et sa voix se choisit pour votre maison seule.
- Renvoivous gardez votre numéro, vos clientes ne changent rien
- Ligne directeun numéro neuf, fourni par nous
- Une voix par maisonchoisie avec vous
Vous relisez tout ce qu’elle a fait
Chaque appel est transcrit et rangé dans le journal de Liah, à côté des conversations de votre site : qui a appelé, quand, combien de temps, ce qui s’est dit, et les gestes qu’elle a faits — disponibilités consultées, rendez-vous réservé, déplacé ou annulé, produit conseillé. Vous relisez l’échange sans dépendre du souvenir de personne.
Seul le texte reste : la voix de votre cliente n’est jamais enregistrée. Et le renvoi vit chez votre opérateur : vous l’ouvrez et le fermez quand vous voulez.
- Transcriptionréplique par réplique
- Gesteslistés un à un, avant la transcription
- Minutes du moiscomptées à partir du décroché, dans le même écran
Ce qui vous est garanti
Écrit dans le code, et tenu par un test.
Chaque ligne ci-dessous est une règle du produit, tenue par ses tests automatiques.
- Un créneau n’est jamais pris deux foisvotre agenda est relu à l’instant d’écrire
- Les prix sont ceux de votre cartelus dans votre catalogue, avec la consigne de n’en inventer aucun
- Votre cliente n’est jamais enregistréeseul le texte reste
- Elle ne touche pas à l’argentaucun encaissement, aucun compte ouvert au téléphone
- Un appel muet se termine tout seulLiah redemande une fois, puis la ligne se libère, sans avoir réveillé l’intelligence artificielle
- Une liste fermée de gestesconsulter vos disponibilités, réserver, déplacer, annuler, conseiller un produit, transmettre une demande
Ce que nous ajusterons avec vous
Liah au téléphone est le socle de l’abonnement : son prix, les minutes comprises et le tarif de la minute au-delà sont sur la page du prix, et votre devis fait foi.
Liah parle français au téléphone ; ses autres langues viennent ensuite. Votre ligne et sa voix se raccordent avec nous, à l’ouverture de votre maison. Le reste est écrit sur la page des limites.
Envie de le voir au nom de votre commerce ?