Politique de confidentialité

Cette page décrit comment Co-Labs.ch traite les données que vous nous transmettez via ce site, notamment le formulaire de demande de démonstration (loi fédérale suisse sur la protection des données, nLPD).

1. Responsable du traitement

Co-Labs.ch, Genève, Suisse — contact@co-labs.ch.

Cette politique couvre la vitrine Co-Labs.ch. Les sites des salons et commerces propulsés par la plateforme ont chacun leur propre politique de confidentialité, publiée par l'établissement concerné.

2. Données collectées

• Formulaire de démonstration : nom de l'entreprise, votre nom, e-mail, téléphone, métier et votre message.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

3. Finalités

Les données du formulaire servent à répondre à votre demande de démonstration et au suivi commercial qui en découle. Aucune revente, aucune inscription automatique à une lettre d'information.

4. Destinataires & sous-traitants

Les données de votre demande de démonstration sont accessibles à l'équipe Co-Labs, et traitées par nos prestataires techniques : l'hébergeur du site (serveurs en Suisse) et, pour la notification e-mail interne de votre demande, SendGrid (prestataire établi aux États-Unis — transfert encadré par des garanties appropriées : clauses contractuelles types / accord de traitement des données du fournisseur).

Sous-traitants de la plateforme. C'est la liste complète annoncée sur la vitrine : pour faire fonctionner le service fourni aux établissements (réceptionniste IA, e-mails, SMS et téléphone, paiement), Co-Labs fait appel à OpenAI (traitement des conversations avec l'assistante IA), SendGrid (envoi d'e-mails), Twilio (SMS et téléphonie), Stripe (paiement), ElevenLabs (mise en voix de l'assistante au téléphone) et, lorsque l'établissement l'a activée, Google (synchronisation d'agenda). Ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types / accords de traitement des données des fournisseurs). L'hébergement des données reste en Suisse.

L'affichage des polices de ce site fait appel à Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires.

5. Signalements pendant la bêta

Si vous participez à la phase de test, votre espace professionnel comporte un bouton « Signaler ». L'utiliser nous transmet, en plus de votre message : les repères techniques des éléments que vous avez désignés, leurs mesures (taille, police, couleurs, marges), et une copie de la mise en page de l'écran concerné, c'est-à-dire sa structure, ses dimensions et ses styles, afin que nous puissions reproduire le défaut à l'identique.

Cette copie n'est pas une photographie de votre écran. Par défaut, tous les textes affichés y sont remplacés par du faux texte de la même longueur et de la même largeur : la mise en page se comporte exactement pareil, sans qu'aucun nom, numéro ou montant réel ne nous parvienne. Le contenu de vos champs de saisie n'est jamais transmis, et aucune adresse IP n'est enregistrée avec un signalement.

Lorsqu'un défaut reste incompréhensible sans ses données réelles, nous pouvons activer, pour un établissement et pour une durée limitée, la transmission des valeurs réelles affichées à l'écran. Ce réglage est désactivé par défaut et n'est accessible qu'à Co-Labs.

Un signalement et sa copie d'écran sont lus par Co-Labs uniquement. La copie de mise en page est effacée dès que le signalement est clos, et elle ne figure dans aucune sauvegarde. Seul reste l'historique de traitement du signalement (date, action, auteur).

6. Durée de conservation

Nous conservons votre demande le temps du suivi commercial, puis aussi longtemps que la loi nous y oblige le cas échéant. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment (voir ci-dessous).

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement en écrivant à contact@co-labs.ch. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).