Was es kostet, wie es startet, was Sie behalten.

Was kostet es, und was ist inbegriffen?

Eine Basis — Liah am Telefon — dann die Bausteine, die Sie wählen: die Website, der Kalender, der Shop, die Kundenkarteien. Ein weggelassener Baustein erscheint nicht auf Ihrer Rechnung, und die Einrichtung wird einmal verrechnet. Die Richtwerte und Ihre Offerte live stehen auf der Preisseite; massgebend ist die Offerte, die Sie unterschreiben, ohne MWST.

Gibt es eine Verpflichtung, versteckte Kosten, eine Kommission?

Keine Mindestdauer: Sie kündigen auf das Ende der bezahlten Periode, mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Die Gesprächsminuten über Ihr Kontingent hinaus werden monatlich gezählt, auf derselben Rechnung. Keine Kommission auf Ihre Einnahmen: Das Geld Ihrer Kundinnen geht auf Ihr Konto, auf Ihren Namen eröffnet; abgezogen werden nur die Gebühren des Zahlungsanbieters, zu seinen veröffentlichten Tarifen. Die Einzelheiten: Ihre Rechnung, und Ihre Freiheit zu gehen.

Kann ich an der Theke kassieren, mit einem Terminal?

Ja. Sie stellen den Beleg in Ihrer Kasse zusammen, der Betrag geht an das Kartenlesegerät auf Ihrer Theke, Ihre Kundin hält ihre Karte hin, und der Verkauf wird von selbst als bezahlt gespeichert, auf Ihrem Konto. Bis das Lesegerät da ist, dient Ihr heutiges Terminal weiter. Die Einzelheiten: die Seite zum Kassieren.

Wie lange dauert es, bis ich online bin?

Eine Person antwortet Ihnen innert 24 Stunden an Werktagen. Dann richten wir Ihren Bereich und Ihre Website nach Ihrer Branche ein; Sie geben die Vorschau frei, und die Aufschaltung wird mit Ihnen bestätigt — bis dahin bleibt Ihre Website für Besucher geschlossen. Wir versprechen keine Dauer, bevor wir Ihre Branche und Ihre Daten gesehen haben: Schritt für Schritt.

Was muss ich installieren?

Nichts. Ihre Website, die Reservation Ihrer Kundinnen und Ihr Back-Office sind Webseiten: Sie öffnen sich im Browser, auf Computer, Tablet und Telefon. Wenn Sie lieber ein Symbol hätten, lässt sich Ihr Back-Office aus dem Browser heraus wie eine App installieren — Mac, Windows, iPhone, Android — und der Bildschirm zeigt Ihnen den Handgriff.

Behalte ich meine Telefonnummer?

Ja. Ihre Nummer bleibt Ihre: Ihr Telefonanbieter leitet sie auf die Leitung von Liah um — wenn niemand abnimmt, bei jedem Anruf oder ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten — und wir schliessen diese Umleitung zusammen mit Ihnen an. Wenn Sie lieber eine neue Leitung möchten, stellen wir sie bereit, und sie wird zu Ihrer öffentlichen Nummer. Die Einzelheiten: Ihre Nummer, Ihre Branche, Ihre Stimme.

Kann ich meine heutige Website behalten, und meinen Domainnamen?

Ja. Behalten Sie Ihre Website: Die Buchung wird dort eingebunden, mit einem Modul zum Einfügen. Oder starten Sie mit unserer: Wir lesen Ihre und machen daraus drei Versionen, gleiche Texte, gleiche Fotos. Ihr Domainname wird mit uns verbunden, Zertifikat inbegriffen, und Ihre Co-Labs-Adresse bleibt offen: die Seite zur Website.

Übernehmen Sie meine Daten aus meinem heutigen Werkzeug?

Ja, den Import machen wir, zusammen mit Ihnen. Von Ihrer Website übernehmen wir Leistungen, Preise, Dauern, Team, Öffnungszeiten und Fotos; Ihre Kundenkartei wird als Tabelle übernommen, eine Nummer pro Person, mit einer Vorschau vor dem Schreiben. Bereits gebuchte Termine werden im Kalender eingetragen, an der Theke: was mit Ihnen mitkommt.

Ersetzt Liah meine Empfangsdame?

Sie nimmt ab, wann Sie es entscheiden — wenn niemand abnimmt, bei jedem Anruf oder ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten —, nimmt Termine in Ihren echten Zeiten an und gibt Auskunft über Preise, Dauern und Öffnungszeiten. Sie leitet den Anruf nicht an eine Person weiter: Was sie nicht regeln konnte, wartet transkribiert in Ihrem Back-Office auf Sie. Die Einzelheiten: Sie lesen alles nach, was sie getan hat.

Stellt sie sich als Assistentin vor?

Ja. Am Telefon: «Bonjour, vous êtes bien chez votre maison. Je suis Liah, l’assistante.» Schriftlich, auf Ihrer Website: «Bonjour, je suis Liah, la réceptionniste de votre maison.» Die Rechtsseiten Ihrer Website nennen den Anbieter künstlicher Intelligenz, den sie verwendet: Ihre Unterauftragnehmer, einzeln genannt.

Und wenn meine Kundin etwas fragt, das Liah nicht weiss?

Sie sagt es, ohne einen Preis, eine Leistung oder ein Produkt zu erfinden, das nicht auf Ihrer Preisliste steht, und schlägt vor, das Haus zu kontaktieren. In den Branchen auf Anfrage — Offerte, Beratung, Einsatz — nimmt sie den Namen, eine Nummer oder eine E-Mail und das Anliegen auf, und die Anfrage wartet in Ihrem Back-Office auf Sie. Was Ihre Kundinnen über das Formular Ihrer Website schreiben, kommt ebenfalls dort an, mit einer Markierung «zu lesen».

In welcher Sprache spricht Liah mit meinen Kundinnen?

Auf Französisch, am Telefon wie schriftlich. Um sie herum lassen sich Schaltflächen und Beschriftungen in vier Sprachen lesen; Ihre eigenen Texte auf Französisch. Jede in Ihrem Team wählt die Sprache ihres Bildschirms.

• Liahantwortet auf Französisch, am Telefon und auf Ihrer Website
• Ihre Website, ihre Reservation, ihr Chatfenster — Schaltflächen und Beschriftungen auf Französisch, Italienisch, Deutsch, Englisch; Ihre Texte auf Französisch
• Ihr Back-Officedie Sprache jeder Einzelnen, gewählt über «Mein Profil»

Wie verringere ich verpasste Termine?

Am Vortag geht eine Erinnerung per E-Mail oder SMS hinaus, sobald Ihr Versandkanal angeschlossen ist. Die Bestätigung trägt einen Link: Ihre Kundin verschiebt oder storniert selbst, bis zum Beginn des Termins, und der freigewordene Termin wird Ihrer Warteliste angeboten. Eine Regel für Anzahlung oder Kartengarantie wird angezeigt, bevor sie bestätigt; die Abbuchung online ist noch nicht geöffnet: zuerst die Regel.

Wer in meinem Team sieht meine Zahlen?

Sie, und die Person, der Sie die Stufe Geschäftsführerin geben; unterhalb dieser Stufe bleiben die Zahlen verschlossen, auch über die Adresse des Bildschirms. Eine Lernende öffnet ihren Kalender und ihr Profil, eine Mitarbeiterin sieht zusätzlich die Kundenkarteien. An der Theke, wo Ihre Sitzung den ganzen Tag offen bleibt, öffnet ein Code, den Sie wählen, Ihre Zahlen; ein Handgriff verriegelt sie wieder, und nach dreissig Minuten schliessen sie sich von selbst. Die Einzelheiten: jede sieht, was sie betrifft.

Können meine Kundinnen ohne meine Website buchen?

Ja. Ihre Adresse votre-nom.co-labs.ch ist ab der Aufschaltung offen; dieselbe Buchung lässt sich in Ihre heutige Website einfügen, als Link teilen, als QR-Code, in Ihrem Google-Eintrag oder auf Instagram. Und am Telefon bucht Liah in denselben Kalender: alles landet in Ihrem Kalender.

Was sieht meine Kundin, und was behält sie?

Ihren Bereich, bei Ihnen: ihre Termine, ihre Bestellungen, ihre Rechnungen, ihre Punkte. Dort korrigiert sie ihre Kontaktdaten, lädt eine Kopie ihrer Daten herunter und verlangt die Löschung ihres Kontos, am selben Ort; Ihre Notizen erscheinen nicht auf ihren Bildschirmen. Die Einzelheiten: sie behält die Hand über ihre Daten.

Wo leben meine Daten, und wer sichert sie?

In der Schweiz, auf einem Server von Infomaniak, Fotos inbegriffen. Jede Nacht wird eine Sicherung verschlüsselt, noch bevor sie geschrieben wird, und danach nachgelesen, um zu prüfen, dass sie intakt ist; eine zweite Kopie, bereits verschlüsselt, geht ausser Haus, ebenfalls in der Schweiz. Die Dienstleister, die einen Teil Ihrer Daten berühren, sind einer nach dem anderen auf der Seite Schweiz genannt.

• HostingInfomaniak, in der Schweiz
• Sicherungjede Nacht, verschlüsselt, nachgelesen, mit einer Kopie ausser Haus
• Ihr ZugangSie und Ihr Team, nach der Stufe, die Sie vergeben

Ich habe mehrere Standorte: Wie läuft das?

Jeder Standort hat seinen Bereich, seine Adresse, seinen Kalender und sein Team. Ein Angebot für mehrere Standorte entsteht auf Offerte, zusammen mit uns: Sagen Sie es in Ihrer Anfrage, von der Startseite aus.

Kann ich es ausprobieren, bevor ich mich entscheide?

Ja, sofort: Maison Corvel ist ein Demo-Barbier, für alle offen. Buchen Sie dort einen Termin, sprechen Sie mit Liah, öffnen Sie den Shop — nichts ist echt, und ein Banner sagt es. Liah beantwortet dort einige Fragen pro Stunde und pro Besucher, genug für eine vollständige Reservation. Danach, während eines Anrufs mit uns, sehen Sie dasselbe unter Ihrem Namen: die Seite der Demonstration.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an contact@co-labs.ch, oder über das Formular der Startseite: Eine Person antwortet Ihnen innert 24 Stunden an Werktagen. Sobald Ihr Bereich offen ist, lässt Sie die Schaltfläche «Hilfe» Ihres Back-Office den Bildschirm zeigen, der Ihnen Fragen stellt, und Ihre Anfrage erreicht uns mit ihm: Sie schreiben uns, ein Mensch liest Sie.

Was nehme ich mit, wenn ich gehe?

Ihre Kundendatei als CSV, Ihr Verkaufsjournal und Ihre MWST-Zusammenfassung für den Zeitraum Ihrer Wahl — aus Ihrem Back-Office. Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihren Betrieb vollständig, Konten und Fotos inbegriffen. Die Einzelheiten: die Seite Schweiz.