Co-Labs · Liah
Keine Hand frei? Ihre Kundin geht trotzdem mit ihrem Termin.
Liah geht im Namen Ihres Hauses ans Telefon, erkennt, wer anruft, schlägt Ihre echten Verfügbarkeiten vor und trägt den Termin ein, während Sie arbeiten. Jedes Gespräch wartet danach auf Sie, Wort für Wort mitgeschrieben, in Ihrem Back-Office.
Aktionen der KI
- Verfügbarkeiten geprüft
- Termin gebucht
Guten Tag, ich möchte eine Färbung, gern bei Sophie.
Guten Tag Camille. Bei Sophie habe ich noch Donnerstag um 9.30 Uhr oder Freitag um 14 Uhr.
Donnerstag 9.30 Uhr, sehr gut.
Notiert, Camille: Färbung bei Sophie, Donnerstag, 3. September, um 9.30 Uhr.
Ihre Kundin wird mit Vornamen begrüsstSie ruft von ihrer Nummer an: Liah erkennt sie und kommt direkt zu ihrem Anliegen.
Sie schlägt Ihre wirklich freien Zeiten vorDie aus Ihrem Kalender, Pausen und Termine bereits abgezogen.
Der Termin wird bestätigt, bevor er eingetragen wirdSie fasst zusammen und wartet auf das Ja Ihrer Kundin: was in Ihren Kalender kommt, ist gewollt.
Sie lesen alles nach, was sie getan hatVerfügbarkeit geprüft, Termin gebucht: jeder Schritt steht in ihrem Protokoll.
Auch an vollen Tagen geht sie ans Telefon. Ab einer gewissen Zahl von Anrufen pro Tag antwortet sie weiter, nur auf andere Weise — kein Anruf Ihrer Kundinnen klingelt ins Leere.
Ihre Kundin wird an ihrer Nummer erkannt und mit ihrem Vornamen begrüsst
Die anrufende Nummer wird mit Ihren Kundenkarteien abgeglichen. Eine Nummer, die bei Ihnen als 079 notiert ist und als +41 79 gewählt wird, wird als eine einzige gelesen: Ihre Kundin wird erkannt, Liah bestätigt ihren Vornamen laut, und das Gespräch geht von dort aus weiter.
Ihre kommenden Termine hat Liah vor Augen: Ihre Kundin kann einen davon während des Anrufs verschieben oder stornieren, und die Änderung wird in ihre Kartei geschrieben, nie in ein Duplikat.
- Vorname bestätigtlaut, vor jeder Aktion
- Kommende Terminewährend des Anrufs verschoben oder storniert
- Neue KundinName erfragt, Nummer laut wiederholt, dann eine Kartei bei Ihnen
- Unterdrückte Nummerder Anruf geht weiter, ohne Erkennung
Liah schlägt Ihre wirklich freien Zeiten vor und trägt den Termin in Ihren Kalender ein
Derselbe Kalender wie Ihrer, im Moment des Eintrags neu gelesen.
Bevor Liah eine Uhrzeit vorschlägt, liest sie Ihre echten Verfügbarkeiten: Ihre Arbeitszeiten, die Ihres Teams, die Dauer der Leistung, die Pausen, die gesperrten Zeitfenster und was schon vergeben ist. Sie fasst laut zusammen, wartet auf das Ja Ihrer Kundin und trägt den Termin dann in Ihren Kalender ein, mit dem Vermerk «KI-Telefon».
Ihre Kundin erhält ihre Bestätigung per E-Mail oder SMS, je nach den Kanälen, die an Ihr Haus angeschlossen sind, und am Vortag eine Erinnerung. Sie sehen die Glocke Ihres Back-Office: Der Termin ist da, mit Namen und Leistung.
Ihre Nummer, Ihre Branche, Ihre Stimme
Sie behalten Ihre Nummer: Ihre Leitung wird auf die Nummer umgeleitet, die wir Ihrem Haus zuteilen, und die Umleitung wird bei Ihrem Telefonanbieter eingestellt — wenn niemand abnimmt, bei jedem Anruf oder ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten. Wenn Sie lieber eine neue Leitung möchten, stellen wir sie bereit, und sie wird zu Ihrer öffentlichen Nummer.
Liah nimmt im Namen Ihres Hauses ab und spricht Ihre Branche: die Wörter, die sie am anderen Ende der Leitung erwartet, die Art, eine Leistung zu benennen, die Art, die anrufende Person anzusprechen — und dort, wo ein Fehler teuer ist, strikte Anweisungen: nie ein fester Preis ohne Offerte beim Garagisten, nie eine Diagnose beim Zahnarzt. Und ihre Stimme wird für Ihr Haus allein gewählt.
- UmleitungSie behalten Ihre Nummer, Ihre Kundinnen ändern nichts
- Direktleitungeine neue Nummer, von uns bereitgestellt
- Eine Stimme pro Hauszusammen mit Ihnen gewählt
Sie lesen alles nach, was sie getan hat
Jeder Anruf wird mitgeschrieben und im Protokoll von Liah abgelegt, neben den Gesprächen auf Ihrer Website: wer angerufen hat, wann, wie lange, was gesagt wurde, und die Aktionen, die sie ausgeführt hat — Verfügbarkeiten eingesehen, Termin gebucht, verschoben oder storniert, Produkt empfohlen. Sie lesen das Gespräch nach, ohne von jemandes Erinnerung abzuhängen.
Nur der Text bleibt: Die Stimme Ihrer Kundin wird nie aufgezeichnet. Und die Umleitung liegt bei Ihrem Telefonanbieter: Sie schalten sie ein und aus, wann Sie wollen.
- MitschriftBeitrag für Beitrag
- Aktioneneinzeln aufgelistet, vor der Mitschrift
- Minuten des Monatsab dem Abheben gezählt, auf demselben Bildschirm
Was Ihnen garantiert ist
Im Code festgeschrieben und durch einen Test abgesichert.
Jede Zeile unten ist eine Regel des Produkts, abgesichert durch seine automatischen Tests.
- Ein Zeitfenster wird nie zweimal vergebenIhr Kalender wird im Moment des Eintrags neu gelesen
- Die Preise sind die Ihrer Preislisteaus Ihrem Katalog gelesen, mit der Anweisung, keinen zu erfinden
- Ihre Kundin wird nie aufgezeichnetnur der Text bleibt
- Sie rührt kein Geld ankein Kassieren, kein Konto, das am Telefon eröffnet wird
- Ein stummer Anruf endet von selbstLiah fragt einmal nach, dann wird die Leitung frei, ohne dass die künstliche Intelligenz geweckt wurde
- Eine geschlossene Liste von AktionenIhre Verfügbarkeiten einsehen, buchen, verschieben, stornieren, ein Produkt empfehlen, eine Anfrage weiterleiten
Was wir mit Ihnen anpassen werden
Liah am Telefon ist die Basis des Abonnements: der Preis, die inbegriffenen Minuten und der Tarif der Minute darüber hinaus stehen auf der Preisseite, und massgebend ist Ihre Offerte.
Liah spricht am Telefon Französisch; ihre anderen Sprachen kommen danach. Ihre Leitung und ihre Stimme schliessen wir zusammen mit Ihnen an, wenn Ihr Haus bei uns startet. Der Rest steht auf der Seite der Grenzen.
Möchten Sie es mit dem Namen Ihres Geschäfts sehen?