Co-Labs · I mestieri
Per un ristorante, il telefono risponde al posto Suo.
Le Sue parole, il Suo modo di prendere appuntamento, il Suo menu e i Suoi promemoria sono regolati per un ristorante: sedici mestieri sono scritti, ciascuno con le sue parole, e il Suo viene per primo. Ecco ciò che ritrova da Lei, così come il prodotto lo fa.
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La Sua insegna, e soltanto quellaLe Sue clienti leggono la Sua insegna, il Suo carattere, il Suo colore; Co-Labs è nominato soltanto nelle Sue pagine legali, dove la legge lo richiede.
Ciò che propone, al prezzo che fissa LeiLa durata e il prezzo vengono dal Suo catalogo; la Sua cliente non sceglie una persona, e Lei riassegna l’appuntamento nella Sua agenda quando lo desidera.
Vengono proposti soltanto i tavoli ancora liberiDecidono il numero di persone e l’ora; un tavolo è dato una sola volta.
L’ospite prenota il suo tavolo, giorno e notteLa sua conferma porta un link per spostare o annullare — fino all’ora del tavolo.
Il percorso di prenotazione segue le parole del Suo mestiere. Sono le Sue parole, le Sue prestazioni e le Sue regole a cambiare — e la squadra, le durate e i prezzi di questa schermata sono quelli che il prodotto propone a un’attività nuova del Suo mestiere.
Il Suo mestiere ha le sue parole, e il prodotto le usa
Nel Suo back-office, sul Suo sito e in bocca a Liah: le stesse parole che usa Lei.
Il vocabolario del Suo mestiere è scritto per Lei fin dal primo giorno: sostituisce le parole generiche nelle Sue schermate, nel menu del Suo sito e nelle risposte di Liah. Se una parola Le somiglia di più, la impostiamo insieme a Lei.
- formule anziché «servizio»
- membre de l’équipe anziché «professionista»
- réservation anziché «appuntamento»
- convive anziché «cliente»
- le restaurant anziché «il luogo»
- épicerie & bons anziché «negozio»
La Sua presa di appuntamento segue le regole del Suo mestiere
La Sua cliente risponde soltanto alle domande del Suo mestiere: ciò che il percorso le chiede è scritto per Lei, né più né meno.
Ciò che la cliente scrive lì La aspetta nel suo appuntamento, pronto da leggere: Lei non glielo richiede.
Questa schermata è quella del Suo sito, con la Sua sola insegna; Co-Labs vi è nominato soltanto nelle Sue pagine legali.
Il Suo sito propone soltanto ciò che è davvero libero, e ogni conferma porta un link per spostare o annullare, fino all’ora prevista — il dettaglio è sulla pagina del sito.
- Il Suo ospite prenota un tavolo: decidono il numero di coperti e l’ora, entro la capienza della Sua sala.
- La Sua cliente non ha una persona da scegliere: un appuntamento preso online si posa da solo dove c’è posto, e Lei lo sposta nella Sua agenda se lo desidera.
- Il Suo ospite indica il numero di persone; la capienza della Sua sala fa il resto.
- Indica anche: Allergies ou préférences (se la cliente lo desidera)
Il Suo menu mostra ciò che Le serve, e nient’altro
Il Suo back-office è regolato per un ristorante: le funzioni che Le servono ci sono, e nulla di inutile lo ingombra — questa regolazione viene dal Suo mestiere, nel prodotto stesso, non soltanto nel Suo menu.
Nel Suo menu
L’agenda, le schede clienti, Liah e il promemoria del giorno prima ci sono, qualunque sia il Suo mestiere; presso un ristorante, trova in più: la schermata «Plan de salle» del back-office.
Fuori dal Suo menu
Presso un ristorante, il Suo menu ne fa a meno: il negozio online, il programma fedeltà, le richieste di preventivo, i corsi collettivi, gli abbonamenti, il parco veicoli, le pratiche clienti, la schermata dei richiami a scadenza, gli interventi a domicilio — sono funzioni che non servono al Suo mestiere. Il promemoria del giorno prima, invece, parte in tutti i mestieri.
I Suoi promemoria, regolati sul Suo mestiere
I Suoi promemoria sono già scritti per il Suo mestiere, ciascuno con il suo momento e il suo canale. Il giorno prima di ogni appuntamento, la Sua cliente riceve il suo senza che Lei ci pensi, via e-mail o via SMS secondo i canali collegati alla Sua attività.
- Rappel la veille1 giorno prima, via e-mail
Ciò che metteremo a punto con Lei
Il Suo mestiere ha le sue consuetudini. Ecco i punti che esaminiamo con Lei prima del Suo lancio — detti prima, non scoperti dopo.
La Sua sala si prenota per coperti, entro la capienza che Lei dichiara; un gruppo numeroso segue oggi lo stesso percorso di un tavolo da due, e l’unione di più tavoli non c’è ancora.
Non c’è ancora una dimostrazione pubblica per ogni mestiere: quella che esiste è un barbiere, Maison Corvel, da provare fin da subito — e la Sua anteprima la montiamo durante una chiamata, a nome della Sua attività, «le restaurant» come la chiama il prodotto. Il resto è scritto sulla pagina dei limiti.
Queste parole si dicono in francese, la lingua in cui il prodotto le scrive oggi. Sul Suo sito in italiano, in tedesco e in inglese compaiono le diciture generiche di ciascuna lingua.
Le parole del mestiere, le diciture dei promemoria e i campi di prenotazione citati in questa pagina sono riprodotti così come il prodotto li scrive oggi, cioè in francese. Tradurli qui farebbe credere che il software li dica nella Sua lingua, il che non è ancora vero.
Vuole vederlo con il nome della Sua attività?