Co-Labs · I mestieri
Per un garage, il telefono risponde al posto Suo.
Le Sue parole, il Suo modo di prendere appuntamento, il Suo menu e i Suoi promemoria sono regolati per un garage: sedici mestieri sono scritti, ciascuno con le sue parole, e il Suo viene per primo. Ecco ciò che ritrova da Lei, così come il prodotto lo fa.
- 1
- 2
- 3
La Sua insegna, e soltanto quellaLe Sue clienti leggono la Sua insegna, il Suo carattere, il Suo colore; Co-Labs è nominato soltanto nelle Sue pagine legali, dove la legge lo richiede.
Ciò che propone, al prezzo che fissa LeiLa durata e il prezzo vengono dal Suo catalogo; la Sua cliente non sceglie una persona, e Lei riassegna l’appuntamento nella Sua agenda quando lo desidera.
Vengono proposti soltanto i Suoi orari davvero liberiOrari di apertura, pause e appuntamenti già tolti: nulla si posa due volte.
La cliente prenota da sola, giorno e notteLa sua conferma porta un link per spostare o annullare — fino all’inizio dell’appuntamento.
Il percorso di prenotazione segue le parole del Suo mestiere. Sono le Sue parole, le Sue prestazioni e le Sue regole a cambiare — e la squadra, le durate e i prezzi di questa schermata sono quelli che il prodotto propone a un’attività nuova del Suo mestiere.
Il Suo mestiere ha le sue parole, e il prodotto le usa
Nel Suo back-office, sul Suo sito e in bocca a Liah: le stesse parole che usa Lei.
Il vocabolario del Suo mestiere è scritto per Lei fin dal primo giorno: sostituisce le parole generiche nelle Sue schermate, nel menu del Suo sito e nelle risposte di Liah. Se una parola Le somiglia di più, la impostiamo insieme a Lei.
- intervention anziché «servizio»
- mécanicien·ne anziché «professionista»
- rendez-vous atelier anziché «appuntamento»
- le garage anziché «il luogo»
- pièces & accessoires anziché «negozio»
- demande de devis anziché «richiesta»
La Sua presa di appuntamento segue le regole del Suo mestiere
La Sua cliente risponde soltanto alle domande del Suo mestiere: ciò che il percorso le chiede è scritto per Lei, né più né meno.
Ciò che la cliente scrive lì La aspetta nel suo appuntamento, pronto da leggere: Lei non glielo richiede.
Questa schermata è quella del Suo sito, con la Sua sola insegna; Co-Labs vi è nominato soltanto nelle Sue pagine legali.
Il Suo sito propone soltanto ciò che è davvero libero, e ogni conferma porta un link per spostare o annullare, fino all’ora prevista — il dettaglio è sulla pagina del sito.
- La Sua cliente prenota un orario della durata che Lei dà a ogni «intervention».
- La Sua cliente non ha una persona da scegliere: un appuntamento preso online si posa da solo dove c’è posto, e Lei lo sposta nella Sua agenda se lo desidera.
- Indica anche: Véhicule (marque, modèle) (obbligatorio)
- Indica anche: Plaque d’immatriculation (se la cliente lo desidera)
Il Suo menu mostra ciò che Le serve, e nient’altro
Il Suo back-office è regolato per un garage: le funzioni che Le servono ci sono, e nulla di inutile lo ingombra — questa regolazione viene dal Suo mestiere, nel prodotto stesso, non soltanto nel Suo menu.
Nel Suo menu
L’agenda, le schede clienti, Liah e il promemoria del giorno prima ci sono, qualunque sia il Suo mestiere; presso un garage, trova in più: le richieste di preventivo, la schermata «Ponts» del back-office, il parco veicoli, la schermata «Rappels», i Suoi richiami a scadenza.
Fuori dal Suo menu
Presso un garage, il Suo menu ne fa a meno: il negozio online, il programma fedeltà, i corsi collettivi, gli abbonamenti, le pratiche clienti, gli interventi a domicilio — sono funzioni che non servono al Suo mestiere.
I Suoi promemoria, regolati sul Suo mestiere
I Suoi promemoria sono già scritti per il Suo mestiere, ciascuno con il suo momento e il suo canale. Il giorno prima di ogni appuntamento, la Sua cliente riceve il suo senza che Lei ci pensi, via e-mail o via SMS secondo i canali collegati alla Sua attività.
I richiami alla data del Suo mestiere partono verso le clienti che hanno accettato di essere ricontattate.
Di questi 3 promemoria, 2 sono scritti per il Suo mestiere e aspettano di essere accesi: «Prochain service à prévoir», «Changement de pneus (saison)». Si regola con noi, non ancora dal Suo schermo. L’altro è acceso per impostazione predefinita.
- Rappel du dépôt (veille)1 giorno prima, via SMS
- Prochain service à prévoir14 giorni prima, via e-mail
- Changement de pneus (saison)7 giorni prima, via e-mail
Ciò che metteremo a punto con Lei
Il Suo mestiere ha le sue consuetudini. Ecco i punti che esaminiamo con Lei prima del Suo lancio — detti prima, non scoperti dopo.
La Sua schermata «Parc véhicules» è la Sua clientela letta per veicolo, targa e chilometraggio, e ogni riga apre la scheda della persona; la scheda per veicolo e lo storico per targa non ci sono ancora.
Non c’è ancora una dimostrazione pubblica per ogni mestiere: quella che esiste è un barbiere, Maison Corvel, da provare fin da subito — e la Sua anteprima la montiamo durante una chiamata, a nome della Sua attività, «le garage» come la chiama il prodotto. Il resto è scritto sulla pagina dei limiti.
Queste parole si dicono in francese, la lingua in cui il prodotto le scrive oggi. Sul Suo sito in italiano, in tedesco e in inglese compaiono le diciture generiche di ciascuna lingua.
Le parole del mestiere, le diciture dei promemoria e i campi di prenotazione citati in questa pagina sono riprodotti così come il prodotto li scrive oggi, cioè in francese. Tradurli qui farebbe credere che il software li dica nella Sua lingua, il che non è ancora vero.
Vuole vederlo con il nome della Sua attività?