Co-Labs · I mestieri
Per un paesaggista, il telefono risponde al posto Suo.
Le Sue parole, il Suo modo di prendere appuntamento, il Suo menu e i Suoi promemoria sono regolati per un paesaggista: sedici mestieri sono scritti, ciascuno con le sue parole, e il Suo viene per primo. Ecco ciò che ritrova da Lei, così come il prodotto lo fa.
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La Sua insegna, e soltanto quellaLe Sue clienti leggono la Sua insegna, il Suo carattere, il Suo colore; Co-Labs è nominato soltanto nelle Sue pagine legali, dove la legge lo richiede.
Ciò che propone, al prezzo che fissa LeiLa durata e il prezzo vengono dal Suo catalogo; la Sua cliente non sceglie una persona, e Lei riassegna l’appuntamento nella Sua agenda quando lo desidera.
La cliente dice per quando, Lei propone la dataUn desiderio, non un impegno: è Lei che fissa la data e l’ora.
La sua richiesta arriva da Lei, con l’indirizzoLei la legge nel Suo back-office, con la descrizione, le foto, l’accesso e l’urgenza; risponde con una data.
Il percorso di prenotazione segue le parole del Suo mestiere. Sono le Sue parole, le Sue prestazioni e le Sue regole a cambiare — e la squadra, le durate e i prezzi di questa schermata sono quelli che il prodotto propone a un’attività nuova del Suo mestiere.
Il Suo mestiere ha le sue parole, e il prodotto le usa
Nel Suo back-office, sul Suo sito e in bocca a Liah: le stesse parole che usa Lei.
Il vocabolario del Suo mestiere è scritto per Lei fin dal primo giorno: sostituisce le parole generiche nelle Sue schermate, nel menu del Suo sito e nelle risposte di Liah. Se una parola Le somiglia di più, la impostiamo insieme a Lei.
- intervention anziché «servizio»
- jardinier·ère anziché «professionista»
- intervention anziché «appuntamento»
- l’entreprise anziché «il luogo»
- fournitures anziché «negozio»
- demande d’intervention anziché «richiesta»
La Sua presa di appuntamento segue le regole del Suo mestiere
La Sua cliente risponde soltanto alle domande del Suo mestiere: ciò che il percorso le chiede è scritto per Lei, né più né meno.
Ciò che la cliente scrive lì La aspetta nel suo appuntamento, pronto da leggere: Lei non glielo richiede.
Questa schermata è quella del Suo sito, con la Sua sola insegna; Co-Labs vi è nominato soltanto nelle Sue pagine legali.
- La Sua cliente richiede un intervento al proprio indirizzo: la sua zona, ciò che è previsto, delle foto, l’accesso. Lei risponde con un preventivo o con una data, e nulla si posa nella Sua agenda senza di Lei.
- La prenotazione diretta è il Suo interruttore, chiuso all’inizio: quando lo apre, il Suo sito propone anche degli orari per le prestazioni che ha segnato come prenotabili, tragitto della zona compreso.
- Indica anche: Surface approximative (m²) (se la cliente lo desidera)
Il Suo appuntamento si prende a casa della cliente
Una zona, una descrizione, delle foto, un indirizzo — poi un preventivo per righe e il Suo giro della giornata.
Presso un paesaggista, è Lei che va dalla persona: il Suo sito, i Suoi preventivi e la Sua agenda sono fatti per questo, e ciò che è stimato Le viene sempre detto come tale.
- Le Sue zonele disegna comune per comune sulla carta della Svizzera, e dà a ciascuna il suo tempo di tragitto abituale. Un’impresa senza zone non ne mostra nessuna: nulla è seminato al posto Suo.
- La richiestala Sua cliente digita il suo NPA, che trova la sua zona, descrive ciò che è previsto, aggiunge fino a sei foto dal telefono, indica l’indirizzo e l’accesso. Fuori zona, la sua richiesta Le arriva comunque, segnata come tale; nessun tempo di tragitto le viene promesso.
- Il preventivoper righe e per unità, al m², all’ora o a forfait, con la riga di trasferta precompilata dalla zona. L’acconto è un importo fissato nel testo che la Sua cliente accetta online: non cambia più dopo.
- Il giroun formato della Sua agenda: una colonna per persona, il tragitto prima di ogni tappa, l’ora a cui partire, il rientro al deposito. L’ora dell’appuntamento resta l’ora di arrivo dalla Sua cliente.
- Andarciogni tappa si apre in Waze, Google Maps o Apple Mappe dal telefono del Suo collaboratore, con le coordinate dell’indirizzo. Sono le loro applicazioni, e la Sua informativa sulla privacy lo dice.
Il Suo menu mostra ciò che Le serve, e nient’altro
Il Suo back-office è regolato per un paesaggista: le funzioni che Le servono ci sono, e nulla di inutile lo ingombra — questa regolazione viene dal Suo mestiere, nel prodotto stesso, non soltanto nel Suo menu.
Nel Suo menu
L’agenda, le schede clienti, Liah e il promemoria del giorno prima ci sono, qualunque sia il Suo mestiere; presso un paesaggista, trova in più: le richieste di preventivo, la schermata «Véhicules & machines» del back-office, la schermata «Rappels», i Suoi richiami a scadenza, gli interventi a domicilio.
Fuori dal Suo menu
Presso un paesaggista, il Suo menu ne fa a meno: il negozio online, il programma fedeltà, i corsi collettivi, gli abbonamenti, il parco veicoli, le pratiche clienti — sono funzioni che non servono al Suo mestiere.
I Suoi promemoria, regolati sul Suo mestiere
I Suoi promemoria sono già scritti per il Suo mestiere, ciascuno con il suo momento e il suo canale. Il giorno prima di ogni appuntamento, la Sua cliente riceve il suo senza che Lei ci pensi, via e-mail o via SMS secondo i canali collegati alla Sua attività.
I richiami alla data del Suo mestiere partono verso le clienti che hanno accettato di essere ricontattate.
Di questi 2 promemoria, «Relance d’une demande sans réponse (J+7)» è scritto per il Suo mestiere e aspetta di essere acceso: si regola con noi, non ancora dal Suo schermo. L’altro è acceso per impostazione predefinita.
- Rappel de l’intervention (veille)1 giorno prima, via SMS
- Relance d’une demande sans réponse (J+7)7 giorni dopo, via e-mail
Ciò che metteremo a punto con Lei
Il Suo mestiere ha le sue consuetudini. Ecco i punti che esaminiamo con Lei prima del Suo lancio — detti prima, non scoperti dopo.
Non c’è ancora una dimostrazione pubblica per ogni mestiere: quella che esiste è un barbiere, Maison Corvel, da provare fin da subito — e la Sua anteprima la montiamo durante una chiamata, a nome della Sua attività, «l’entreprise» come la chiama il prodotto. Il resto è scritto sulla pagina dei limiti.
Il tempo di tragitto è quello che Lei dà alla zona, completato da un suggerimento misurato tra gli indirizzi già localizzati: il traffico del momento, il messaggio «la squadra sta arrivando» e l’ordine ottimizzato di un giro non ci sono ancora. Oggi, l’ordine è il Suo.
Queste parole si dicono in francese, la lingua in cui il prodotto le scrive oggi. Sul Suo sito in italiano, in tedesco e in inglese compaiono le diciture generiche di ciascuna lingua.
Le parole del mestiere, le diciture dei promemoria e i campi di prenotazione citati in questa pagina sono riprodotti così come il prodotto li scrive oggi, cioè in francese. Tradurli qui farebbe credere che il software li dica nella Sua lingua, il che non è ancora vero.
Vuole vederlo con il nome della Sua attività?